Né et élevé à Chatham, Illinois, Grant (au-dessus du centre, flanqué de son père et de son frère) s'ajoute à la liste croissante de ceux qui ont déraciné leur vie pour une carrière dans le cannabis. Peu de temps après avoir fait ses armes en tant que mécanicien automobile, un ami proche l'alerte d'un poste vacant dans une startup CBD à Boulder, CO appelé Extract Labs. Avec l'odeur distincte du chanvre dans l'air, Grant capte la moindre odeur d'une nouvelle vie et le reste, comme on dit, appartient à l'histoire. Quelques mots sur l'ancienne expérience de travail de Grant en tant que mécanicien selon ses propres mots :

Je me souviens encore très bien de la première chose que mon mentor m'a dite : « Etes-vous sûr de vouloir faire cette merde pour gagner votre vie ? » J'ai beaucoup appris sur l'arrachement chez Burtle. Je n'oublierai jamais la chance qui m'a été donnée, malgré mon inexpérience. Le directeur de service, Brian, et l'autre mécanicien, Dale, m'ont pris sous leur aile et m'ont aidé à devenir le meilleur technicien possible. La clientèle était incroyable. Il n'a pas fallu longtemps pour que je commence à apprendre les noms de tous ceux qui passaient la porte. Mes clients me manquent. Ils ont fait de mon passage au magasin l'expérience la plus enrichissante de ma vie.

En travaillant en tandem avec Grant au cours des 7 derniers mois, j'ai le privilège de faire la lumière sur la façon dont un enfant inexpérimenté et inexpérimenté du Midwest a fait la transition brutale vers le monde du CBD à Boulder, CO., ainsi que de partager l'impact inestimable qu'il a eu sur Extract Labs au cours de son mandat de deux ans.

Commençons par le texte de présentation ci-dessus. La description des clients comme « incroyables » et contribuant aux « expériences les plus enrichissantes [s] » de sa vie me frappe de bout en bout. Connaissez-vous des gens comme ça? Sérieux, sincère et vraiment gentil ? Pour moi, ayant grandi dans le New Jersey avec une ascendance new-yorkaise profonde, ces traits sont à peu près aussi courants que de repérer un renard arctique alors que je suis coincé dans un embouteillage sur le GWB. Une chose tout à fait autre, hors réseau et exotique. On ne peut que s'émerveiller de leur existence. Mais j'attesterai avoir vu Grant quotidiennement au téléphone, ou avoir salué quelqu'un à la porte avec une extension extérieure de gentillesse et de bienvenue qui ne pouvait être décrite que comme sincère. Lorsqu'il aide les clients, on détecte un objectif plus important qui est servi - il veut être une lumière vive dans une journée ordinaire et ho-hum. Il n'est pas étonnant qu'hier encore, j'aie entendu un cri de l'autre côté du bureau : « Grant, un client est au téléphone pour vous demander spécifiquement. »

De mécanicien automobile à chef de marque

Bien qu'il ait troqué sa clé à molette contre un ordinateur de bureau avec trois moniteurs (un toujours en mode portrait), Grant fait toujours appel aux compétences de bricolage qu'il a perfectionnées dans le garage il y a des années. Quand la machine à expresso fonctionne mal, Grant la répare, et quand Internet s'assombrit, faisant soudainement du bureau un habitat plus primitif, Grant frotte quelques bâtons ensemble et voilà, nous ramène à la modernité. En tant que développeur Web, j'ai longtemps établi une comparaison entre le "singe de code" d'aujourd'hui et le "singe de graisse" d'autrefois, et il n'y a pas de meilleure réalisation de cette comparaison que dans Grant. Chaque petite astuce que je lui ai montrée a été rapidement absorbée par un cerveau de mécanicien qui connaît précisément le contexte dans lequel exploiter ladite astuce à son plein potentiel.

En deux ans, le rôle de Grant a évolué. Embauché à l'origine comme assistant de laboratoire, il a profité de l'occasion pour déménager à l'avant de la maison où ses compétences en service à la clientèle brilleraient à nouveau. Dans ce rôle, le bon sens d'Internet de Grant, sa connaissance des tendances du cannabis et la fidélité de la clientèle se sont tous combinés pour servir d'ambassadeur de la marque. Avec une expérience allant des processus d'hivernage aux médias sociaux et à tout le reste, Grant était bien placé pour diriger la croissance de l'entreprise et le développement du service marketing. Aujourd'hui, Grant dirige un département comprenant la conception graphique, le développement Web et les médias sociaux. Alors que l'activité continue de s'accélérer, le travail de Brand Manager évolue pour répondre aux nouvelles demandes et jeter les bases d'une croissance continue.

Bien que le rôle de Grant ne soit plus centré sur le service client, il continue de faire de leur expérience une valeur primordiale pour notre marque. La raison singulière pour laquelle nous sommes tous dans le même bateau. Ce qui donne du sens à nos métiers et à nos vies s'exprime à travers cette notion de service au client. Qu'il suffise de dire que ce n'est plus un mystère comment ce singe de graisse est devenu responsable du marketing chez Extract Labs.

Questions et réponses avec Grant Rogers

Q: Quel est ton préféré Extract Labs produit?
A: Huile CBG

Q: Quel livre vous a beaucoup marqué ?
A: The Joyous Cosmology: Adventures in the Chemistry of Consciousness par Alan Watts

Q: Quelle est la meilleure chose que vous ayez jamais regardée sur Netflix ?
A: Homme. C'est un coup dur. je dirais soit L'Évangile de minuit or Menace de mort

Q: Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui souhaite se lancer dans l'industrie du chanvre ?
A: Bousculez dur. La seule limite à votre croissance est à quel point vous la voulez.