Politique d'abonnement
Voici notre politique d'abonnement :
Renouvellements automatiques
Lorsque vous choisissez une option de produit d'abonnement, vous nous autorisez à facturer automatiquement votre carte de crédit à certains intervalles futurs que vous jugez appropriés. Via votre page d'abonnement, vous ne pouvez pas activer et désactiver les renouvellements automatiques.
Pour suspendre un abonnement, veuillez contacter un représentant du service client. Des pauses d'abonnement peuvent être faites si c'est 4 jours avant la date de renouvellement, mais si la date d'abonnement est dans les 3 jours, vous serez facturé. Les abonnements peuvent être suspendus pendant 1 ou 2 mois, après quoi la facturation reprendra.
Nous acceptons les renouvellements anticipés, où les clients peuvent renouveler leurs abonnements avant la prochaine date de paiement.
Gestion des abonnements
Vous avez la possibilité de contrôler tous vos abonnements depuis votre page Mon compte :
Nous avons également un guide sur la façon de gérer vos abonnements :
Guide de gestion des abonnements
Et si jamais vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide pour l'abonnement !
Statut de l'abonnement
Seuls les produits peuvent être ajoutés à un plan d'abonnement, le contenu complet du panier ne peut pas.
Le paiement de l'abonnement doit être effectué au moment du paiement.
Aucune suspension de votre compte n'est autorisée, si vous avez des inquiétudes concernant la suspension ou l'annulation d'un abonnement, veuillez contacter notre équipe de support client.
Vous pouvez combiner des abonnements à des produits dans la même transaction.
Si un paiement d'abonnement échoue, une nouvelle tentative automatique du paiement récurrent échoué se produira.
Annulations d'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement 60 jours à compter de la date de début.
Votre abonnement ne peut pas être annulé 3 jours avant la date de renouvellement de l'abonnement
Commandes livrées non désirées
Voir la politique de retour ici.
Si vous pensez avoir reçu le mauvais produit d'abonnement, veuillez contacter un représentant du support client.
Remboursements d'abonnement
Il n'y a aucun remboursement pour les abonnements déjà traités ou 3 jours avant la période de facturation de l'abonnement. Si vous avez été faussement débité, veuillez contacter un représentant du support client.
Retours d'abonnement
7 jours non ouvert non utilisé
25% frais de réapprovisionnement
Veuillez consulter nos politique de retour pour plus d'informations
Échanges d'abonnements
Aucun échange n'est accepté avec la politique d'abonnement. Les modifications de produit pour les abonnements doivent être effectuées au plus tard 3 jours avant la période de facturation.
Approcher représentant du service à la clientèle en cas de problème lors de la modification de votre produit d'abonnement.
Changement d'abonnement
Si le prix d'un produit change, le nouveau prix du produit sera affiché sur votre abonnement et vous serez averti avant la date d'échéance de l'abonnement pour tout changement de prix.
Vous êtes autorisé à annuler un abonnement pour un produit si vous êtes abonné à 2 produits ou plus via la page "mon compte". Pour ajouter plus de produits à votre abonnement, consultez notre guide d'abonnement.
Des modifications à cette politique peuvent être apportées à tout moment, pour quelque raison que ce soit et sans préavis par Extract Labs
