Termes et Conditions

Éligibilité

Tous Extract Labs les produits bénéficient de notre garantie de remboursement de 60 jours. Nous avons une confiance totale en nos produits et notre équipe souhaite vous aider à trouver le produit qui vous convient le mieux.

Notre garantie de remboursement s'applique à un seul de chacun de nos produits afin que vous puissiez essayer chaque produit que nous fabriquons, sans risque. Si, dans les 60 jours suivant la réception de votre commande, vous décidez que l'article que vous avez reçu n'est pas pour vous et que vous l'avez fait correctement en l'utilisant régulièrement pendant deux semaines, remplissez le formulaire en bas de cette page. Nous vous contacterons pour effectuer votre remboursement, aucun retour n'est nécessaire. Si vous pensez qu'il existe un autre produit qui vous convient mieux, veuillez indiquer le produit que vous souhaitez essayer dans le formulaire ci-dessous.

La garantie de remboursement exclut les achats de matières premières en vrac. Si vous souhaitez évaluer dans quelle mesure l'isolat fonctionne pour vous, veuillez acheter un seul gramme d'isolat car il portera la garantie de remboursement. La garantie de remboursement ne s'appliquera qu'aux un bouteille de chaque saveur de teinture à spectre complet, quelle que soit la taille de la bouteille. La garantie de remboursement exclura également tous les produits tels que les t-shirts et les sweats à capuche ainsi que les batteries et appareils vape tels que le Phang ou nos kits de batterie Vape. La garantie de remboursement exclut les cartes-cadeaux, les packs d'échantillons de teinture, les chocolats de Peak Extracts, Rescue Rub de Peak Extracts, les bombes de bain de Vital You, les appareils de Vessel et le café CBD de Bearded Man.

Veuillez noter : la garantie de remboursement ne s'étendra qu'au coût du produit acheté. Il ne s'appliquera pas aux frais d'expédition, aux taxes ou à tout autre frais. La garantie de remboursement ne s'appliquera qu'aux produits achetés par le client. La garantie de remboursement ne s'appliquera pas aux articles obtenus en remplacement d'une demande de garantie de remboursement, aux échantillons de produits ou aux produits achetés auprès de détaillants ou de magasins autres que Extract Labs.

Après avoir soumis un formulaire de réclamation, veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour que notre équipe traite votre réclamation et vous contacte.

Extract Labs se réserve le droit de modifier ce programme à tout moment et sans préavis. Extract Labs se réserve le droit de refuser les demandes de garantie de remboursement si un comportement frauduleux est suspecté. Chaque article est éligible au programme de garantie de remboursement une fois par foyer.

Commandes internationales

Nous honorerons la garantie de remboursement sur toutes les commandes internationales à condition qu'elles répondent à tous les critères des termes et conditions à une exception près : comme résolution, un crédit en magasin ou un remboursement seront les deux seules résolutions proposées. Pour les commandes internationales, nous n'offrons pas la possibilité d'envoyer un produit de remplacement. Ceci afin d'assurer le respect des douanes lors de notre processus d'expédition. 

Produits incorrects ou endommagés

Si vous avez reçu un article incorrect avec votre commande ou si l'un des articles de votre commande a été endommagé lors du processus d'expédition, veuillez nous contacter.